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CPCE La Rioja Kyrios Comunicación — Propuesta operativa

Del trámite en mostrador a la consulta resuelta en segundos.

Una propuesta para que el Consejo Profesional de Ciencias Económicas de La Rioja pase de un sitio de enlaces a documentos a una plataforma que responde, gestiona y ejecuta — en la web y en WhatsApp.

Preparado por Kyrios Comunicación para el Consejo Profesional de Ciencias Económicas de La Rioja.

Punto de partida

Lo que encontramos al inspeccionar cpcelr.org.ar

El sitio se mantiene activo — las novedades institucionales están al día — pero la arquitectura es la de un tablón de anuncios: cada consulta de un matriculado termina en un teléfono, un PDF o un email según el área.

01

Padrón como PDF estático

El Padrón 2025 se descarga como documento fijo. No hay forma de buscar un matriculado sin abrir y escanear el archivo a mano.

02

Contacto fragmentado en 8 canales

Ocho teléfonos y cinco emails distintos según el área (institucional, administración, técnica, capacitación). Cualquier consulta depende de que atiendan en horario de oficina.

03

WhatsApp solo de difusión

El canal de WhatsApp institucional funciona por suscripción — envía novedades, pero no puede resolver una consulta ni recibir una gestión.

04

Resoluciones sin jerarquía

Aranceles, honorarios sugeridos y matrícula viven en páginas sueltas, sin filtro por vigencia. No siempre es evidente cuál resolución rige hoy.

La propuesta

Tres ejes de trabajo

Pensados para avanzar en conjunto o de forma escalonada, cada uno resuelve una capa distinta del mismo problema: que el matriculado obtenga respuesta sin depender del horario de atención.

01Agente Web

Un asistente conversacional embebido en el sitio actual

Se integra sobre cpcelr.org.ar sin reemplazar lo que ya funciona (novedades, autoridades, historia). Responde con la información institucional real: aranceles vigentes, requisitos de matriculación, resoluciones, medios de pago y contacto correcto según el motivo de consulta.

  • Disponible las 24 horas, no limitado al horario de atención (Lunes a Viernes 8 a 16hs)
  • Deriva al canal humano correcto cuando la consulta lo requiere
  • Reduce la carga de llamados repetitivos sobre las mismas preguntas
02Agente WhatsApp

De canal de difusión a canal de atención

Hoy la línea de WhatsApp del Consejo solo envía novedades por suscripción. La propuesta es convertirla en un canal de ida y vuelta: el matriculado escribe y recibe una respuesta real, sin depender de que alguien la lea y conteste manualmente.

  • Consultas frecuentes resueltas al instante (aranceles, requisitos, delegación Chilecito)
  • Puede iniciar trámites y guiar el paso a paso antes de derivar a Autogestión
  • Convive con el uso actual de difusión de novedades, sin perder esa función
03Modernización

Rediseño del sitio y rearquitectura de la información

El Consejo sostiene el sitio activo — las novedades se publican con frecuencia real, esto no es un sitio abandonado. El problema no es de contenido, es de arquitectura: ese esfuerzo hoy vive en una plantilla que no deja buscar, filtrar ni conectar nada. No es solo un cambio de estética. Se trata de pasar de un sitio de enlaces a documentos a un portal de datos consultables — la base que además necesitan los dos agentes para responder con información real y actualizada.

  • Padrón de matriculados → buscador, no PDF. Por nombre, matrícula o localidad, con ficha pública básica (nombre, tomo/folio, estado) — y esa misma base es la que después alimenta al agente.
  • Resoluciones y aranceles → base consultable, no páginas sueltas. Filtro por año, tipo y vigencia, con la resolución vigente siempre destacada arriba (hoy conviven 3 resoluciones 2026 sueltas en la home, sin jerarquía clara de cuál rige).
  • Trámites de matriculación → flujo guiado, no un texto. Pasos, requisitos y documentación, con salida directa hacia Autogestión para iniciar.
  • Novedades → quedan como están. Es lo único que ya funciona bien como blog institucional.
  • Delegaciones (Chilecito) → contenido propio, no solo un link perdido en el menú.
  • Contacto → consolidado. Hoy son 8 teléfonos y 5 emails distintos en texto plano; se resume visualmente y el agente absorbe gran parte de esas consultas.
  • Beneficios → catálogo filtrable, no bloque de texto corrido. Hoy son más de 30 convenios activos (salud, gastronomía, educación, indumentaria, seguros, deporte) listados uno debajo del otro sin foto, sin categoría y sin buscador. Pasan a tarjetas con imagen real del comercio, filtro por rubro y buscador — la misma base que el agente usa para responder "qué beneficios tengo en gastronomía".

El verdadero diferencial: integrar Autogestión

Un agente que solo informa es un FAQ con otro nombre. El salto real es que el agente de Kyrios pueda consultar, resolver y ejecutar directamente contra el sistema de Autogestión que el Consejo ya tiene en producción (gestiones-cpcelr.org/sgd) — estado de un trámite, pagos, legajo del matriculado — sin que la persona tenga que salir del chat para loguearse aparte.

El caso más claro es el cobro de cuotas. Hoy ese proceso depende de gestión manual y seguimiento humano. Con la integración, el agente pasa a cobrar, registrar el pago en el legajo y autorizar automáticamente al matriculado a ejercer la profesión — de punta a punta, sin intervención administrativa en el medio.

Esto convierte al agente en el punto de entrada único, tanto en la web como en WhatsApp, en vez de un canal más de información general.

Alcance técnico de esta integración a confirmar junto al Consejo — depende de si Autogestión expone API o requiere un desarrollo de puente. Se define antes de avanzar con la propuesta económica.
AGENTE CPCE — SIMULACIÓN
Simulación del agente consultando Autogestión en tiempo real
Después del lanzamiento

Cómo se sostiene en el día a día

La modernización no puede depender de llamar a Kyrios cada vez que hay que cargar una novedad. La carga de contenido sigue en manos del Consejo — lo técnico queda de nuestro lado.

Lo hace el Consejo

Contenido, desde un panel simple

  • La misma persona que hoy carga Novedades sigue haciéndolo, desde un panel de administración — sin tocar código ni depender de un desarrollador
  • Publicar resoluciones, actualizar aranceles vigentes o sumar un convenio de Beneficios es cargar un formulario y confirmar
  • Los cambios quedan visibles al instante, tanto en el sitio como en lo que responden los agentes
Lo hace Kyrios

Infraestructura y evolución técnica

  • Hosting, backups, certificado SSL y monitoreo de que el sitio y los agentes estén siempre arriba
  • Actualizaciones de seguridad y ajustes de performance
  • Evolución de los agentes cuando cambian aranceles, resoluciones o el propio sistema de Autogestión
  • Soporte ante incidentes, con tiempo de respuesta acordado
Anexo opcional

Renovación de identidad visual

Un isotipo pensado para escalar a todos los soportes digitales

El logo actual del Consejo cumple su función, pero responde a una estética muy compartida por otros colegios e instituciones. Como anexo separado de esta propuesta, Kyrios puede trabajar una identidad visual renovada — isotipo, paleta y sistema tipográfico — que acompañe la modernización del sitio y de los agentes.

No bloquea la propuesta principal

Conversemos los próximos pasos

Antes de avanzar con números, definimos juntos el alcance técnico de la integración con Autogestión.

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